她展示了老周被抓的照片、伪造的合同,还有德德的正规合同,继续说道:“美家家居近期推出的‘低价装修’活动,与老周的骗局套路一模一样,希望大家提高警惕,不要再次被骗。德德家居成立这么多年,一直坚守诚信,用心服务每一位业主,我们不会用低价套路欺骗大家,只会用优质的产品和服务,回报大家的信任。”
视频布后,很快就火了,很多网友看到后,纷纷留言道歉:“对不起,错怪德德了,原来是美家在故意抹黑”“奥主管太靠谱了,这么负责,以后装修就选德德”“支持德德,严惩骗子老周,抵制美家的套路”。
就在奥奥以为事情快要平息的时候,王总突然给她打电话,语气急促:“奥奥,不好了!美家不仅抹黑我们,还挖走了我们的几个核心设计师,还有三个长期合作的供应商,他们跟美家签了合同,不再跟我们合作了!”
奥奥的心瞬间凉了半截:“什么?设计师和供应商被挖走了?他们怎么会突然跟美家合作?”
“还能为什么?”王总叹了口气,“美家给他们开了很高的工资和回扣,比我们给的高很多。那些设计师和供应商,都是为了钱,才背叛我们的。现在我们的设计团队几乎瘫痪,供应商也断货了,好多业主的装修都要停工,这可怎么办?”
奥奥深吸一口气,强迫自己冷静下来:“王总,别慌,我们还有机会。设计师被挖走了,我们可以再招聘,或者跟外面的设计工作室合作;供应商断货了,我们可以找新的供应商,只要我们度够快,就能避免装修停工。”
“可是,我们现在时间来不及啊!”王总说,“那些业主已经交了钱,我们承诺了按时完工,要是停工,业主们肯定会再次投诉我们,到时候,我们德德就真的完了!”
“我知道时间紧,但我们必须试一试。”奥奥语气坚定,“王总,你现在立刻联系外面的设计工作室,跟他们谈合作,尽量快点确定下来;我去联系新的供应商,确保材料能及时到位。另外,我们要跟业主们说明情况,真诚地向他们道歉,承诺会尽快解决问题,不会耽误他们的装修进度。”
“好,就按你说的做!”王总立刻行动了起来。
奥奥拿起手机,开始挨个联系供应商。她打了一个又一个电话,要么被拒绝,要么就是价格太高,不符合德德的预算。就在她快要放弃的时候,终于联系到了一家供应商,老板是她以前认识的张哥。
“张哥,我是奥奥,德德家居的。”奥奥语气诚恳,“我们现在遇到麻烦了,以前合作的供应商被美家挖走了,材料断货了,好多业主的装修都要停工,你能不能帮我一下,给我们提供材料?价格方面,我们可以再商量。”
张哥沉默了一会儿,说道:“奥奥,我知道你们的难处,美家也找过我,给我开了很高的回扣,让我跟他们合作,但我拒绝了。我知道你是个靠谱的人,德德也是个靠谱的公司,我愿意帮你。材料我这里有,价格跟以前一样,我现在就安排人给你们送货,保证不耽误你们的装修进度。”
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奥奥心里一暖,眼眶都红了:“张哥,太谢谢你了,真是帮了我们大忙了!”
“不用谢,”张哥说,“我也是过来人,知道创业不容易。奥奥,我跟你说句实话,美家那种靠低价套路、挖人挖供应商的方式,走不远的。你们德德靠诚信做事,虽然慢,但稳,只要坚持下去,肯定能越来越好。”
“我知道,张哥,谢谢你的鼓励。”奥奥说,“我们一定会坚持下去,不会让你失望的。”
挂了电话,奥奥松了口气,供应商的问题终于解决了。她立刻给王总打电话,告诉王总这个好消息,王总也很高兴,说设计工作室的事情也谈得差不多了,很快就能到位。
奥奥回到客服部,看到大家都还在忙碌,有的在给客户打电话,有的在编辑澄清信息,有的在整理业主的装修进度。她心里暖暖的,走到大家身边,拍了拍大家的肩膀:“大家辛苦了,供应商的问题解决了,设计工作室的事情也快谈成了,我们很快就能度过这次危机。”
“太好了,奥姐!”大家都露出了笑容,疲惫的脸上多了一丝希望。
“奥姐,我有句话想跟你说。”阿泽走了过来,语气诚恳,“以前我总觉得,靠钻营、靠耍小聪明就能成功,总想着走捷径,结果给你添了很多麻烦。现在我才明白,你盼的那一夜之间的每一晚,比不上行动的某一晚,更比不得踏踏实实的每一晚。”
奥奥笑了笑:“你能明白就好。我们每个人,都允许自我野蛮生长,都会犯错,但重要的是,犯错之后,要及时改正,要明白自己要的是什么。以前我总觉得,念过书的人,开悟程度就比别人高,现在我才知道,要善于钻营,人家的开悟程度,未必比我这种自认为念过书的人低。老周虽然走了歪路,但他知道自己要的是什么,只是他选的方式错了。”
“是啊,”阿泽点了点头,“有的人一辈子终老农村,有的人一辈子吃斋念佛,有的人一辈子吃喝玩乐,有的人一辈子做事业,关键是自己要自洽。以前我总羡慕那些轻松赚钱的人,总想着既要轻松,又要赚钱,既要名声,又要利益,结果什么都没得到。现在我才明白,只有踏踏实实干,才能得到自己想要的。”
奥奥点了点头:“没错,我们要极度的认真,认真对待每一位业主,认真做好每一件事,只有这样,我们才能在这个竞争激烈的市场上生存下去。在市场经济时代,只有满足市场需求才能赚到钱,这个没毛病。我们只要做好自己,用心服务业主,就一定能度过这次危机。”
就在大家信心满满的时候,林晓突然跑了过来,脸色惨白,手里拿着一份文件,声音颤抖:“奥姐,不好了!我们刚收到法院的传票,美家家居起诉我们,说我们侵犯了他们的知识产权,还说我们故意造谣抹黑他们,要求我们赔偿oo万,还要公开道歉!”
奥奥接过文件,双手忍不住抖。美家这是要赶尽杀绝啊!先是造谣抹黑,再是挖人挖供应商,现在又起诉他们,索要巨额赔偿,就是想让德德彻底倒闭。
“怎么可能?我们什么时候侵犯他们的知识产权了?我们什么时候造谣抹黑他们了?”李姐忍不住开口,一脸愤怒,“明明是他们先造谣抹黑我们,先挖我们的人,现在反而倒打一耙!”
“我也不知道,”林晓说,“文件里说,我们的一款家具设计,跟他们的一款设计很像,侵犯了他们的知识产权,还有,我们之前布的澄清视频,被他们说成是造谣抹黑他们,故意诋毁他们的名声。”
奥奥深吸一口气,强迫自己冷静下来。她知道,现在不是愤怒的时候,要是输了这场官司,德德不仅要赔偿oo万,还要公开道歉,到时候,德德就真的回天乏术了。
“大家别慌,”奥奥语气坚定,“我们没有侵犯他们的知识产权,也没有造谣抹黑他们,这场官司,我们一定能赢。林晓,你立刻把我们那款家具的设计图纸、设计时间,还有我们布澄清视频的证据,全部整理出来,交给法务部。李姐,你跟客服部的所有人,一起收集美家造谣抹黑我们、挖我们人、挖我们供应商的证据,越多越好。”
“收到,奥姐!”大家立刻行动了起来,脸上的疲惫消失不见,取而代之的是坚定的眼神。
奥奥走到窗边,看着外面的天空,心里充满了压力。她知道,这场官司,是德德的生死之战,赢了,德德就能继续生存下去;输了,德德就会彻底倒闭,她和客服部的所有人,都会失去工作。
她想起老周说的话,想起美家的步步紧逼,想起业主们的信任,想起客服部所有人的努力。她知道,自己不能退缩,不能放弃。她必须带领大家,打赢这场官司,守护好德德,守护好身边的人。
就在这时,她的手机收到了一条陌生短信,是美家老板来的:“奥奥,识相点,就主动认输,赔偿我们oo万,公开道歉,否则,我会让你和德德,彻底从这个行业消失。你以为你很优秀,以为你能扛过去?我告诉你,大自然是不会因为你优秀,就网开一面的,你就等着接受现实吧!”
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奥奥看着短信,眼神变得越来越坚定。她回复道:“想要我们认输,不可能!这场官司,我们奉陪到底,到底是谁输谁赢,还不一定!”
挂了短信,奥奥转过身,看着忙碌的大家,心里充满了信心。她知道,这场仗很难打,但她有信心,有勇气,带领大家,打赢这场仗。
可她不知道的是,更大的危机还在后面。法务部在整理证据的时候,现了一个惊人的秘密——德德那款被美家指控侵犯知识产权的家具设计,竟然是以前被辞退的一个设计师,故意泄露给美家的,而那个设计师,现在就在美家工作,还成了美家的设计主管。
更让她没想到的是,那个设计师,不仅泄露了设计图纸,还泄露了德德的核心客户信息、供应商信息,甚至还有德德的财务报表。美家之所以能精准地挖走德德的设计师和供应商,之所以能精准地造谣抹黑德德,之所以能起诉德德,全都是因为这个设计师在背后作祟。
法务部把这个消息告诉奥奥的时候,奥奥整个人都懵了。那个设计师,是她一手提拔起来的,她一直很信任他,没想到,他竟然会背叛德德,背叛她。
“奥姐,现在怎么办?”法务部的人问道,“那个设计师泄露了我们很多核心信息,美家手里肯定有很多不利于我们的证据,这场官司,我们赢的希望越来越小了。”
奥奥深吸一口气,眼神坚定:“不管怎么样,我们都不能放弃。就算他泄露了我们的核心信息,就算美家手里有很多不利于我们的证据,我们也要拼尽全力,打赢这场官司。我们要让他们知道,德德不是那么好欺负的,我们靠的是诚信,靠的是实力,不是靠耍手段!”
夜色慢慢降临,德德家居的办公室,依旧灯火通明。奥奥和大家一起,整理证据,分析案情,商量应对策略。他们知道,这场官司,会很难打,会很艰难,但他们没有退缩,因为他们明白,只有拼尽全力,才能守护好自己的家园,才能实现自己的价值。
奥奥看着大家,心里暗暗誓:不管遇到多大的困难,不管面对多大的挑战,她都会带领大家,迎难而上,绝不放弃。她要让美家知道,钻营耍手段,终究是走不远的;只有踏踏实实干,满足市场需求,才能在这个行业里站稳脚跟。
可她不知道的是,美家老板已经联系了几个德德的老客户,用低价和好处诱惑他们,让他们在法庭上作证,指证德德侵犯知识产权、造谣抹黑美家。如果那些老客户真的在法庭上作证,那么,德德就真的无力回天了。
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